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Centre d'aide K-mira

Livraison, paiement, retrait, retours et garanties.

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Livraison au Cameroun

Tarifs indicatifs utilisés dans le prototype.

Douala5 000 FCFA1–2 jours ouvrés
Yaoundé6 500 FCFA1–3 jours ouvrés
Bafoussam9 000 FCFA2–4 jours ouvrés
Kribi8 500 FCFA2–3 jours ouvrés
Limbé8 000 FCFA2–3 jours ouvrés
Garoua14 000 FCFA3–6 jours ouvrés

Les commandes supérieures à 300 000 FCFA bénéficient de la livraison standard offerte. Les matériaux lourds ou volumineux peuvent nécessiter un devis logistique.

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Moyens de paiement

Choisissez l'option qui convient à votre commande.

MTN MoMoConfirmation mobile sécurisée.
Orange MoneyPaiement depuis votre téléphone.
Carte bancaireVisa ou Mastercard.
À la livraisonSelon la zone et le montant.
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Retours et échanges

Une procédure simple en trois étapes.

  1. Contactez-nousIndiquez votre référence et le motif du retour.
  2. ValidationNotre équipe vérifie l'éligibilité et organise le retour.
  3. Échange ou remboursementAprès réception et contrôle du produit.

Le produit doit être inutilisé, complet et dans son emballage. Les articles coupés sur mesure, mélangés ou personnalisés ne peuvent normalement pas être repris.

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Garantie produit

Assistance en cas de défaut ou de panne.

Conservez votre preuve d'achatElle permet d'identifier la commande et la période de couverture.
Décrivez le problèmeAjoutez des photos lorsque cela facilite le diagnostic.
Diagnostic K-miraNous proposons réparation, échange ou orientation fabricant selon le produit.
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Questions fréquentes

Les réponses aux demandes les plus courantes.

Comment connaître la disponibilité d'un produit ?

Les produits indiqués « En stock » peuvent être commandés. L'équipe confirme définitivement la disponibilité avant préparation.

Puis-je commander de grandes quantités ?

Oui. Utilisez la demande de devis pour bénéficier d'une étude de stock, de transport et de prix adaptée au volume.

Comment suivre ma commande ?

Utilisez la référence KM-XXXXXX sur l'écran de suivi ou depuis votre espace client.

La livraison est-elle possible sur chantier ?

Oui, sous réserve d'accessibilité. Mentionnez les contraintes et le contact du chantier lors de la commande.

Puis-je retirer ma commande ?

Oui, le retrait est proposé dans les magasins actifs après confirmation de préparation.